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逸马连锁企业管理内训课程之商业模式创新设计方法要点


逸马连锁企业管理内训课程之商业模式创新设计方法要点
连锁企业的具体商业模式创新要求更具创新化的产品与服务, 没 有差异化的产品与服务只会将整个连锁企业带入穷途末路, 所以我们 一再强调要分析消费者需求、要创立自己的特色、要细分市场,否则 企业价值与客户的价值将无从谈起。 下面是深圳逸马连锁企业管理内 训课程的小编带来的商业模式创新设计方法要点。

1、产品的创新: 产品的创新通常是在技术的驱动下产生的。它有两种形式 后向创新(backward invention)是指对老产品的翻新,把以前企业 或市场中存在的某种产品形式和功能加以适当的改变, 从而适合消费 者现在的要求。 前向创新(forward invention)是指创造一个全新的产品以满足消 费者的需求。

2、服务的创新:

而服务的创新则是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容。 服 务创新为用户提供以前没有能实现的新颖服务, 这种服务在以前由于 技术等限制因素不能提供,现在因突破了限制而能提供。它具有四个 维度: 服务概念,即供应商以什么概念吸引新老客户。 客户接口,即供应商与客户端交互平台。 服务传递,即供应商和客户间有效传递所共创或获取的价值途径。 技术选择, 即如何开发新技术并应用于服务系统中, 推出新服务概念, 设计更先进的客户接口、建立更有效的传递系统。 为了使客户感觉新的服务,要求提供额外的服务,对服务传递过 程做巨大变动,或者对现存的服务包、服务传递过程逐步做出改善。 也可以只是简单地变更附加服务的某些成分, 或者与竞争者相比改变 服务定位。服务创新具有激进式和渐进式两种: (1) 、激进式。 对世人和市场都是全新的,通过新服务周期中的某些步骤开发出 来。分三种类型:重大创新、创新服务、新服务。 (2) 、渐进式。

渐进式创新通常是对现有服务组成的微小调整。分三种:服务延伸、 服务改善、风格转变。

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